收集用户个人信息要立规矩

2018-11-20 11:13:47 来源: 经济日报 作者: 若 愚

随着移动互联网快速发展,APP泄露用户个人信息的情况不容乐观。

作为消费维权的第一责任人,用户有权敦促企业自觉自律。比如,要求他们通过合理合法的方式获取用户数据,并采取有效措施,确保用户个人信息和数据安全;提供相关服务和履行告知义务时,应该通过简洁醒目、通俗易懂的方式,避免消费者的误解和误读;充分听取和尊重消费者的合理诉求和意见并及时反馈处理。

但是,企业需要广告带来的利润,需要社交带来新用户,并增加用户黏性,要求其自捆手脚很难。只有通过明确的法律为用户信息竖起盾牌,才能有效遏制企业肆意伸手。

目前,我国已出台规范性文件和推荐性标准对APP收集个人信息行为实施规范和引导,但其中涉及消费者普遍关心的惩戒手段、如何赔偿等问题还不够充分。因此,应该通过法律法规进一步明确网络信息服务中交易双方的权利义务,特别是对APP服务提供商的义务与责任约束,做好个人信息和数据应用中相关风险和问题的应对与研判,让网络时代的数据产业在法治范围内发展。

另一方面,手机APP监管和个人信息保护,需要工信、市场监管、公安、文化、网安等有关部门协同共治、动态监管。比如,对开发商资质的审核、APP登记备案、APP服务功能和内容审查、违规惩罚机制等各个环节都应形成联动,强化源头治理。更重要的是,监管部门要严厉惩处各类违法违规行为,严厉打击个人信息贩卖的黑色产业链,对于侵犯消费者个人隐私信息行为,要形成常态化监管机制,发现一起严惩一起。还可以考虑建立APP联合抽查制度和黑名单制度,及时公示黑榜软件,提醒消费者谨慎下载。

此外,消费者在选择使用手机APP时要选用安全合规的APP产品和服务,并选择正规有效的渠道下载安装,认真阅读APP的应用权限和用户协议或隐私政策说明,了解操作注意事项;要注意培育良好使用习惯,不随意开放和同意非必要的读取权限,不随意输入个人隐私信息,定期维护和清理相关数据;一旦发现个人信息被泄露,要通过有效手段及时主动维权,必要时向有关部门反映,让更多消费者免受其害。

如今,全球每天诞生的新APP不计其数。只有通过既定法律底线,监管及时有力、消费者提高警觉,各方合力才能遏制住部分APP肆意获取用户个人隐私的行为。是时候给APP收集用户个人信息立规矩了。

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责任编辑: 冷媚
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